セキュリティとデータ
Launch開始前にすべての施設担当者から寄せられる質問です：Enerzyz がバックオフィスや宿泊客データからどのように隔離されているか、誰が何を管理しているか、そして何が第三者により検証されているか。
Enerzyz のゲートウェイ(Edge Mini)は、既存のファイアウォールの内側にある専用 IP アドレスを介して、貴施設の BMS ネットワークにのみ接続します。
PMS、宿泊客ネットワーク、宿泊客情報とは一切接続しません：この 2 つのシステムが接触することはありません。
本デバイスは専用の VLAN 上で稼働し、物件管理ネットワークから隔離されています。
デフォルトで読み取り専用
すべての導入はモニタリング/アウェアネスモードから開始し、貴社エンジニアが手動で対応できる推奨事項を提示します。明示的にアクティブ最適化へ移行しない限り、BMS への書き込みは一切行われません。
貴社が設定した境界と承認
制御アクションを有効にする場合も、貴社が設定した運用境界としきい値の範囲内でのみ実行されます。どのアクションを自動実行し、どれを個別承認とするかは貴社が決定します。
完全な可視性と即時復元性
すべての推奨事項とアクションはダッシュボードに表示され、記録・追跡・監査が可能です。どのパラメータもいつでも上書きまたは元に戻せます。
アウトバウンドのみ：Edge デバイスが Enerzyz クラウドへの通信をすべて開始し、貴社ネットワーク上でインバウンドポートが開かれることは一切ありません。
有線接続が切断された場合に使用される 4G セルラーフォールバックを含め、すべての通信は TLS 1.2 以上で暗号化されます。
BMS ワークステーションへのソフトウェアのインストールは一切行いません。
ISO/IEC 27001
認証取得済み：情報セキュリティマネジメントの国際標準です。
GDPR・PDPA・PIPL
Enerzyz が事業を展開する各法域の規制に準拠しています。
年次ペネトレーションテスト
プラットフォームおよび Edge Max ファームウェアに対し、第三者によるペネトレーションテストを毎年実施しています。報告書は資格を満たすエンタープライズ見込み客に対し NDA のもとで提供可能です。
データ処理契約
すべてのデータ処理は DPA ENZ-LEGAL-DPA-001 v3.3 のもとで行われ、指定された再委託先(AWS、Google Cloud、Enerzyz 関連会社)は一貫したデータ処理契約に拘束されます。
データの保管場所
Enerzyz はマルチクラウド構成のバックエンドを運用しています：AWS アジアパシフィック（シンガポール）、AWS 米国東部（バージニア北部）、および Google Cloud シンガポール。特定のデータ所在地構成を個別に合意しない限り、お客様データはシンガポールと米国の双方で処理される場合があります。対応可能な範囲で、お客様のデータ所在地要件に応じてホスティングリージョンを選択できます。Bookallil Advisory 経由でアップロードいただく施設評価書類（電気料金明細、現場写真）は、Bookallil Advisory の AWS アジアパシフィック（ムンバイ）環境に別途保管され、Enerzyz のプラットフォームデータはそこには保存されません。
モニタリングのみですか、それとも当社の BMS にコマンドを書き込めるのですか?
両方のモードが存在し、選択は完全に貴社に委ねられます。すべての導入はまず読み取り専用モードでベースラインを確立し、貴社チームがパラメータを確認・承認した後にのみアクティブ最適化へ移行します。
推奨内容が誤っていて運用に影響が出た場合、責任は誰が負いますか?
貴社エンジニアリングチームがシステムの動作しきい値を設定し、自動実行ではなく個別承認を必須とすることも可能です。合意した境界の外で実行されることは一切なく、どのアクションもすぐに元に戻せます。
Enerzyz は当社の宿泊客データやバックオフィスデータを閲覧できますか?
いいえ。ゲートウェイは BMS ネットワークにのみ接続し、物件管理システム、宿泊客ネットワーク、宿泊客情報には一切アクセスしません：これらのシステムは常に対象外です。
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